Вайолет Эвергарден

Вайолет Эвергарден — молодая девушка, которая служила солдатом на войне под командованием майора Гилберта. В результате боевых действий она получает серьёзные ранения и теряет обе руки. После войны ей предоставляют протезы и предлагают работу в почтовой компании «CH Postal Service». Там Вайолет знакомится с деятельностью «кукол-автозапоминающих» — специальных писцов, которые помогают клиентам составлять и оформлять письма, поскольку грамотность в этом мире распространена не повсеместно.

Вайолет решает освоить эту профессию, чтобы лучше понять смысл последних слов майора Гилберта, сказанных ей перед разлукой. В процессе работы она принимает заказы от разных клиентов, путешествуя по стране. Каждое поручение ставит перед ней новые задачи: ей приходится точно передавать чувства и мысли людей в тексте, что требует не только технических навыков, но и эмоционального понимания.

Путешествия и встречи с различными людьми постепенно помогают Вайолет узнавать больше о человеческих отношениях, о мире после войны и о её собственном прошлом. Её личная цель — выяснить судьбу майора Гилберта и осмыслить значение его слов — становится движущей силой сюжета. Развитие сюжета строится на том, как её профессиональный опыт и полученные знания влияют на её поиски и внутренние изменения.